Реклама есть,
а клиентов мало?
Разберёмся, почему
Выстраиваю маркетинг для малого и среднего бизнеса так, чтобы каждое вложение было видно в цифрах.
Пройдите квиз и получите аудит вашей компании бесплатноДля микро и малого бизнеса · ≈ 5 минутКогда маркетинг не работает — нахожу причину. Когда нужно расти — создаю систему.
non_marketing
Екатерина Кучерова
Маркетинг без воды —
только то, что даёт результат
Руководитель отдела маркетинга, медиатор, соавтор заявки на грант для fashion-бренда. 22 года опыта — от локального HoReCa-бизнеса и автодилеров до медицинских и ритейл-сетей с франчайзинговой моделью.
Работаю с брендом и командой одновременно: стратегия без вовлечённых людей не живёт дольше квартала. Поэтому в каждом проекте — не только цифры в отчёте, но и понятные роли внутри команды клиента.
Чем занимаюсь
Маркетинговая стратегия
Аудит текущей ситуации, позиционирование, план на квартал и на год — без универсальных шаблонов.
→Построение отдела маркетинга
Роли, процессы, найм и обучение команды — маркетинг, который работает и без вас лично.
→Бренд и коммуникации
Голос бренда, ключевые сообщения, единая подача для сети или франшизы.
→Аналитика и геомаркетинг
Сквозная аналитика, работа с геосервисами (Яндекс.Карты, 2ГИС) и CRM — решения на основе данных, а не догадок.
→Медиация
Отдельная услуга вне маркетинговых проектов. Провожу медиацию как независимый специалист — выстраиваю встречу так, чтобы стороны сами нашли взаимовыгодное решение и договорились между собой.
→С кем работала
Реальные компании — нажмите на логотип, чтобы прочитать кейс.
О’КЕЙ
Руководитель отдела маркетинга · федеральная розничная сеть
Что сделала
- Открытие первого гипермаркета О’КЕЙ в Нижнем Новгороде — полный маркетинговый цикл: медиапланирование, бюджет, оформление, команда.
- Разработка стратегии продвижения торговых точек, исследования потребителей.
- Управление отделом, планирование и отчётность, продажа рекламных возможностей.
Coffee Like
Директор по маркетингу сети франчайзи · 120+ точек в 5 городах РФ
Ситуация
Федеральная сеть формата «кофе с собой» в стадии активной региональной экспансии. На момент старта — разрозненные маркетинговые активности в городах, отсутствие единых стандартов, сквозной аналитики и централизованного управления.
Что сделала
Построение маркетинговой функции с нуля.
Сформировала отдел маркетинга: разработала структуру, распределила роли, наняла и обучила SMM-менеджера, таргетолога, дизайнера, маркетологов в регионах. Внедрила единый Маркетинг-КИТ — систему регламентов и инструкций (маркетинговый календарь, стандарты оформления, работа с отзывами, картами, скидками, документооборот, открытие новых точек) — основу для масштабирования и контроля во всех городах. Разработала систему KPI для отдела и каналов продвижения, внедрила регулярную отчётность.
Аналитика и стратегия.
Провела масштабный SWOT-анализ сети: сегментировала 120+ точек по 10 форматам, проанализировала выручку, трафик, средний чек в разрезе городов и локаций. Выявила неэффективные форматы и зоны роста, предложила стратегию оптимизации портфеля.
Управление командой и подрядчиками.
Непосредственное руководство командой из 7+ сотрудников (полный цикл: подбор, адаптация, обучение, KPI, мотивация). Координация работы региональных маркетологов и внешних подрядчиков, внедрение единых стандартов работы с дизайном, контентом, таргетингом.
Системный маркетинг и операционная эффективность.
Внедрила маркетинговое планирование на 3 месяца вперёд с ежемесячной актуализацией — до проекта планы отсутствовали. Разработала и унифицировала стандарты оформления кофе-баров (POSM, навигация, входные группы) для всех форматов, организовала ежемесячный контроль соблюдения стандартов. Настроила работу с геосервисами (Яндекс, 2ГИС) и отзывами: внедрила единые регламенты, запустила системную работу с рейтингами. Участвовала в доработке мобильного приложения и программы лояльности на уровне управляющей компании (предзаказ, пуш-уведомления, сценарии использования).
Рост узнаваемости и вовлечения (Digital & Offline).
Перезапустила SMM-стратегию во всех городах: унифицировала визуал, внедрила контент-планы с опорой на аналитику, запустила серию виральных рилс. Организовала выездные мероприятия на городских мероприятиях. Масштабировала кросс-маркетинг с торговыми центрами, фитнес-клубами, студенческими организациями и другими партнёрами города. Внедрила единый регламент оценки эффективности партнёрских интеграций.
Повышение эффективности отстающих объектов.
Разработала и внедрила индивидуальные маркетинговые планы для 10+ точек с падающей выручкой.
Систематизация работы с акциями и скидками.
Провела аудит всех скидочных механик в городах, очистила неработающие и дублирующие предложения. Унифицировала нейминг и условия скидок («10% в свой стакан», «20% на еду после 19:00»), настроила контроль суммирования в кассовой системе. Участвовала в разработке и запуске электронных подарочных сертификатов и нового типа оплаты для маркетинговых нужд.
Итог
за 9 месяцев выстроена с нуля полноценная маркетинговая вертикаль в федеральной франчайзинговой сети — от стратегического планирования и аналитики до операционного контроля и оценки эффективности.
Техника Здоровья
Руководитель проектов трансформации · федеральная сеть ортопедических салонов, 25 точек
Ситуация
Маркетинг и системные решения для бизнеса на этапах роста и кризиса. Апрель – август 2026, консалтинг:
Что сделала
- Провела CJM-исследование: 27 интервью и наблюдений в 6 салонах, выявила причины потерь и драйверы лояльности → дорожная карта по улучшению сервиса в офлайн-салонах.
- Стандарты и коммуникации: обновила регламенты обслуживания — переход от агрессивных продаж к экспертной консультации, ввела стандарт «регистрация без покупки» (клиент фиксируется в программе лояльности вместо потери); пересобрала 7 цепочек триггерных рассылок в MAXMA на основе аналитики покупок — убрала спам, запустила персонализированную цепочку по конкретной товарной категории.
- Просчитала рентабельность проекта «Приём врача», перезапустила проект.
- Омниканальность и удержание: провела тайную проверку 4 салонов, выявила точки роста, внедрила стандарт действий при отсутствии товара на полке.
- Геосервисы: заключила договор и внедрила Rocket Data — подключила 25 салонов, оцифровала данные с января 2026; обновила визуал и карточки товаров — переходы в карточку Яндекс.Карт выросли на 20% в августе к июлю.
- Сервисная служба: проанализировала бизнес-процесс работы с обращениями, спроектировала и защитила проект «экосистемы заботы» (от жалобы на кассе до автоматизированного звонка заботы) с дорожной картой внедрения.
- B2B-направление: разработала и упаковала продукт «Здоровая спина — эффективная команда» для корпоративных клиентов (выездной эргономический скрининг) — презентация, ценообразование, механика работы, система отчётности для партнёра.
- Создала и запустила квиз для лидогенерации в новый салон в Ижевске, подготовила инструменты обработки заявок и обучила персонал приёму трафика.
LFR
Маркетолог группы ресторанов сети LFR · «Бакладжан», «Хуторок», «КишМиш», «Барашек»
Ситуация
LFR — крупная сеть ресторанов в Нижнем Новгороде. Управляла маркетингом группы из 4 ресторанов разных концепций (грузинская, украинская, узбекская кухня) в составе сети. На старте — разрозненное продвижение, отсутствие единого брендинга, слабая системность в акциях и мероприятиях.
Что сделала
Бренд-стратегия.
Создала уникальный образ и легенду для каждого ресторана. Поддерживала стандарты оформления интерьеров и входных групп для всех ресторанов сети, включая единые стандарты POSM, навигации, фирменного стиля.
Системный маркетинг и управление проектами.
Внедрила квартальное маркетинговое планирование с ежемесячной корректировкой. Разработала и запустила более 15 тематических мероприятий с полным циклом: идея → сценарий → подрядчики → продвижение → пост-аналитика.
Digital-каналы и доставка.
Инициировала и координировала разработку сайтов для каждого ресторана (техзадания, контроль подрядчиков, метрики). Подключила и настроила работу с агрегаторами доставки (Delivery Club, Яндекс Еда) и купонными сервисами (Биглион). Курировала SMM-стратегию, контент-планы, работу с блогерами и СМИ, радио.
Продукт и клиентский опыт.
Разработала и внедрила новые форматы меню (сезонные предложения, дегустационные сеты, спецпредложения), организовала профессиональные фотосессии блюд. Участвовала в создании униформы для официантов, подборе музыкального оформления под концепцию каждого ресторана. Внедрила акции и механики лояльности (скидки именинникам, «женские дни», винный безлимит, «Знакомство с соседями» и др.).
Аналитика и оптимизация.
Проводила регулярный анализ конкурентной среды, эффективности акций, отзывов гостей. На основе данных корректировала маркетинговую стратегию, ценообразование, репертуар мероприятий.
КайКлиник
Маркетинг на аутсорсе · сеть медцентров в Нижнем Новгороде и Нижегородской области
Что сделала
- Провела глубокий аудит (маркетинг и продажи) с посещением всех филиалов.
- Разработала маркетинговую стратегию.
- Объединила 6 разрозненных групп ВК в единый бренд под стратегией «Семейная клиника».
- Настроила профили на Яндекс.Картах и 2ГИС.
- Запустила календарь акций.
Итог
выстроен системный маркетинг, заложена база для стабильного потока заявок. Дальнейшие работы под реализацию были переданы локальному маркетологу.
Озон
Маркетинг на аутсорсе · сеть медцентров, Н.Новгород
Ситуация
ручное управление, нет отчётности, слабая репутация, неясные бюджеты.
Что сделала
- Провела тайные проверки.
- Внедрила скрипты для администраторов.
- Наладила работу с агрегаторами (ПроДокторов, СберЗдоровье и др.).
- Запустила прозрачную аналитику и городские активности.
Дисконт центр роз
Маркетинг на аутсорсе · сеть цветочных магазинов, Н.Новгород
Ситуация
данные по 7+ каналам разрознены, отчётов нет, бюджет тратился «вслепую».
Что сделала
- Собрала всю статистику за 10 месяцев.
- Построила воронки продаж по каждому каналу.
- Показала реальную окупаемость рекламы.
Итог
отключены убыточные подрядчики, бюджет управляется на основе цифр, введена регулярная отчётность.
Радуга Слов
Радуга Слов
Маркетинговая стратегия сети логопедических центров, Санкт-Петербург
Ситуация
низкая узнаваемость, рейтинг 4,3, филиалы работали разрозненно.
Что сделала
- Разработала стратегию «под ключ».
- Объединила филиалы на картах.
- Настроила таргет, регулярный контент и CRM.
- Внедрила KPI.
КИЧКА
Бренд одежды, Н.Новгород
Что сделала
Соавтор заявки на грант, разработала позиционирование и маркетинговую стратегию бренда. Участвовала в съёмках, показах в качестве куратора.
АПИ (СПС КонсультантПлюс)
Ведущий менеджер отдела рекламы и PR · Н.Новгород
Что сделала
- Медиапланирование, взаимодействие со СМИ (ТВ, радио, пресса, интернет-порталы).
- Организация с нуля и проведение профессиональных конкурсов («Нижегородский бухгалтер», «Юрист-профессионал»).
- Разработка и заказ сувенирной продукции, контроль расхода.
- Организация корпоративных мероприятий до 250 человек, тендеры подрядчиков, фото/видеосъёмки для ТВ.
OLIVE Пушкинский
Маркетолог · салон-клиника эстетической медицины, Н.Новгород
Ситуация
Широкий портфель услуг (косметология, аппаратная медицина, уходовые процедуры). На момент старта — несистемное продвижение, разрозненные акции, слабая аналитика и отсутствие единого стандарта сервиса.
Что сделала
- Разработала и внедрила маркетинговую стратегию на основе анализа клиентской базы, сезонности, загрузки мастеров и ценовой политики конкурентов.
- Увеличила повторные продажи за счёт сегментации клиентов и внедрения персональных механик лояльности (накопительные скидки, рекомендательные бонусы, триггерные коммуникации).
- Впервые ввела систему «Тайный покупатель»: разработала чек-листы, провела оценку сервиса и компетенций персонала, подготовила итоговые отчёты с рекомендациями.
- Запустила регулярный кросс-маркетинг с ресторанами, фитнес-клубом World Class, шоу-румами.
- Переработала контент-стратегию для соцсетей (VK, Instagram), настроила таргетинг.
- Провела аудит сайта и SEO-оптимизацию, администрировала сайт.
- Организовала профессиональные фото- и видеосъёмки, подготовила презентации для участия клиники в профессиональных конкурсах.
- Внедрила скрипты для call-центра и еженедельную отчётность по эффективности каждого подразделения и мастера.
Держи Баланс
Держи Баланс
Маркетинг на аутсорсе · бухгалтерская компания, Н.Новгород
Что сделала
- Упаковка бренда и сайт.
- Настройка Яндекс.Директа и геомаркетинга.
- Ведение ВКонтакте.
- Выступления на бизнес-мероприятиях для развития личного бренда собственника.
ПростоМастерская
Собственный бизнес · единый центр бытовых услуг, Н.Новгород (56+ наименований: ремонт одежды и обуви, химчистка, фотоуслуги)
Что сделала
- Полный цикл запуска: бизнес-план, поиск инвестора и партнёров, помещение, оборудование.
- Найм и обучение персонала.
- Разработала фирменный стиль, маркетинговую стратегию, продвижение online/offline.
- Выстроила логистику и документооборот.
АЗС «ТаксиОйл»
Руководитель отдела маркетинга · сеть АЗС, Н.Новгород
Что сделала
- Реорганизовала отдел: новая структура, найм, KPI, регламенты.
- Маркетинговое сопровождение открытия новых АЗС в Нижегородской области — от концепции до реализации.
- Внедрила систему топливных карт лояльности, кросс-маркетинг с автосалонами.
- Совместно с IT-отделом наладила учёт продаж и клиентской базы — впервые появилась сквозная аналитика.
Автомобильный холдинг «Максимум»
Руководитель отдела маркетинга · дилерский центр Ford и Mitsubishi, СПб
Что сделала
- Управление сайтами дилерского центра, запуск промо-страниц и контента.
- Развитие направления «коммерческий автотранспорт».
- Развитие направления «автосервис».
- Планирование и проведение sales-вечеров и промо-мероприятий.
- Работа с блогосферой и СМИ, мониторинг репутации и аналитика негатива.
Пять шагов от брифа до отчёта
Бриф
Разбираю бизнес, цели и ограничения — без этого шага стратегии не строю.
Аудит
Смотрю, что уже есть: каналы, команда, цифры, узкие места.
Стратегия
Формулирую позиционирование и план действий на конкретный срок.
Внедрение
Сопровождаю запуск, помогаю команде клиента взять процессы в работу.
Отчёт и корректировка
Реальные цифры, честные выводы и следующий шаг — без приукрашивания.
Чек: от 150 000 ₽ — финальная сумма всегда обсуждается индивидуально под задачи и объём проекта.
Обсудим ваш проект?
Расскажите, что сейчас происходит с маркетингом в компании — отвечу и предложу, с чего начать.
Заявка отправлена
Спасибо! Свяжусь с вами в ближайшее время.